Politique de confidentialité
INSTITUTO DE TURISMO DE LA REGIÓN DE MURCIA, en application de la réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, informe que les données personnelles collectées par le biais des sites web https://tierrasdelaveracruz.com/ et https://www.itrem.es sont intégrées dans des systèmes automatisés spécifiques de traitement des utilisateurs des services de INSTITUTO DE TURISMO DE LA REGIÓN DE MURCIA.
Les données sont traitées aux fins d’analyser les visites, le trafic et la navigation de l’utilisateur, conformément à la Politique de cookies, de répondre aux demandes d’information via le formulaire de contact et d’autres espaces, de gérer l’envoi de communications informatives expressément demandées par l’utilisateur, de maintenir la relation commerciale ainsi que d’exercer des activités d’information, de formation, de conseil et d’autres activités propres à INSTITUTO DE TURISMO DE LA REGIÓN DE MURCIA.
En outre, les données seront traitées afin de gérer le fonctionnement du chatbot disponible sur https://tierrasdelaveracruz.com/, ainsi que son entraînement et son amélioration conformément à ce qui est indiqué dans les Mentions légales.
Les données seront communiquées aux entités nécessaires dans le seul but de satisfaire aux finalités exposées ci-dessus.
INSTITUTO DE TURISMO DE LA REGIÓN DE MURCIA adopte les mesures nécessaires pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ainsi qu’à la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques.
L’utilisateur pourra à tout moment exercer les droits d’accès, d’opposition, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité reconnus par la réglementation précitée, par courrier électronique adressé à protecciondatositrem@listas.carm.es ou à l’adresse suivante : Avd Juana Jugan, Nº2 (bâtiment Cct), C.P. 30006 – Murcia (Murcia).
L’utilisateur déclare que toutes les données fournies par lui sont vraies et exactes, et s’engage à les maintenir à jour, en communiquant toute modification à INSTITUTO DE TURISMO DE LA REGIÓN DE MURCIA.
Finalité du traitement des données personnelles
Chez INSTITUTO DE TURISMO DE LA REGIÓN DE MURCIA, nous traiterons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- En cas de souscription aux biens et services proposés via https://tierrasdelaveracruz.com/ et https://www.itrem.es, pour maintenir la relation contractuelle, adopter des mesures précontractuelles, ainsi que pour la gestion, l’administration, l’information, la prestation et l’amélioration du service et le respect de nos obligations légales.
- Envoi des informations demandées via les formulaires disponibles sur https://tierrasdelaveracruz.com/ et https://www.itrem.es.
- Envoi de bulletins d’information (newsletters), ainsi que de communications commerciales relatives aux promotions et/ou à la publicité de https://tierrasdelaveracruz.com/, https://www.itrem.es et du secteur.
- Améliorer l’entraînement et le fonctionnement du chatbot.
Nous vous rappelons que vous pouvez révoquer votre consentement à l’envoi de communications commerciales par tout moyen et à tout moment en envoyant un courrier électronique à l’adresse indiquée ci-dessus. Dans le cas des utilisateurs ayant précédemment souscrit aux services de INSTITUTO DE TURISMO DE LA REGIÓN DE MURCIA, nous pourrons envoyer ces communications sur la base de notre intérêt légitime dès lors qu’elles sont liées à des activités, produits ou services précédemment contractés auprès de INSTITUTO DE TURISMO DE LA REGIÓN DE MURCIA, sans préjudice du fait que vous pourrez vous y opposer à tout moment.
Les champs de ces formulaires sont obligatoires, étant impossible de réaliser les finalités exprimées si ces données ne sont pas fournies.
Pendant combien de temps les données personnelles collectées sont-elles conservées ?
Les données personnelles fournies seront conservées aussi longtemps que la relation commerciale sera maintenue ou que vous n’en demanderez pas la suppression, ainsi que pendant le délai durant lequel des responsabilités légales pourraient découler des services fournis.
En cas d’abonnement à nos bulletins ou newsletters, les données seront conservées indéfiniment.
En ce qui concerne les données introduites dans le chatbot, les conversations seront uniquement stockées dans le navigateur de l’utilisateur pendant une durée de trente jours. Le reste des données sera dûment dissocié ou anonymisé, dissocié de tout utilisateur, et utilisé pour l’entraînement et l’amélioration de ce service.
Base juridique
Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :
L’adoption de mesures précontractuelles et/ou la souscription aux services de INSTITUTO DE TURISMO DE LA REGIÓN DE MURCIA, dont les termes et conditions seront en tout état de cause mis à votre disposition préalablement à toute éventuelle souscription.
Le respect de nos obligations administratives, fiscales et comptables en relation avec la souscription aux services susmentionnés.
Le consentement libre, spécifique, éclairé et univoque en ce qui concerne les autres traitements, sauf lorsqu’il convient d’appliquer notre intérêt légitime pour l’envoi de communications commerciales électroniques dans les termes indiqués ci-dessus.
Si vous ne nous fournissez pas vos données, ou si vous le faites de manière erronée ou incomplète, nous ne pourrons pas traiter votre demande, rendant totalement impossible la fourniture des informations demandées ou la souscription des services.
Destinataires
Les données ne seront communiquées à aucun tiers extérieur à INSTITUTO DE TURISMO DE LA REGIÓN DE MURCIA, sauf obligation légale ou pour l’exécution des services contractés.